Política de Cambios
KUU — Condiciones vigentes
En KUU cada pieza es cuidadosamente seleccionada y producida en series limitadas. Por la naturaleza de nuestros procesos y ediciones, no realizamos reembolsos. Todas las ventas son finales. Sin embargo, contamos con una política de cambios bajo las siguientes condiciones.
Los cambios podrán solicitarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de compra. Después de este periodo no será posible realizar ningún cambio.
Para ser elegible, la pieza deberá:
- Estar sin uso.
- Encontrarse en perfectas condiciones.
- Conservar su empaque original.
- Presentar comprobante de compra.
No aplican cambios en:
- Piezas adquiridas en promoción u oferta.
- Artículos que presenten daños por uso indebido o por causas ajenas a KUU.
En caso de defecto de fabricación, realizaremos el reemplazo de la pieza por el mismo modelo (sujeto a disponibilidad). Cada caso será revisado e inspeccionado previamente por nuestro equipo.
Para iniciar una solicitud, escríbenos a contacto@kuu.com.mx.
Los costos de envío derivados del cambio correrán por cuenta del cliente. Recomendamos utilizar un servicio rastreable o con seguro cuando el valor de la pieza supere los $1,000 MXN, ya que KUU no puede garantizar la recepción de envíos sin comprobante de rastreo.
Enviar a:
KUU — C. Colomos 2666, Providencia 2a. Secc, 44658
Guadalajara, Jal., México
¿Quieres iniciar una solicitud de cambio?
Escríbenos a contacto@kuu.com.mx o llámanos al 33-3636-3525.
Exchange Policy
KUU — Current policy
At KUU, each piece is carefully selected and produced in limited series. Due to the nature of our processes and editions, we do not offer refunds. All sales are final. However, we do offer exchanges under the following conditions.
Exchange requests may be submitted within 30 calendar days from the date of purchase. After this period, exchanges will no longer be accepted.
To be eligible for an exchange, the piece must:
- Be unused.
- Be in perfect condition.
- Be returned in its original packaging.
- Be accompanied by proof of purchase.
Exchanges do not apply to:
- Items purchased on sale or promotion.
- Items showing damage due to misuse or causes unrelated to KUU.
In the event of a manufacturing defect, we will replace the piece with the same model (subject to availability). Each case will be reviewed and inspected by our team prior to approval.
To initiate a request, please contact us at contacto@kuu.com.mx.
Shipping costs associated with exchanges are the responsibility of the customer. We recommend using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance for items valued over $1,000 MXN, as KUU cannot guarantee receipt of returns without tracking confirmation.
Ship to:
KUU — C. Colomos 2666, Providencia 2a. Secc, 44658
Guadalajara, Jal., Mexico
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Email us at contacto@kuu.com.mx
KUU — C. Colomos 2666, Providencia 2a. Secc, 44658 Guadalajara, Jal., Mexico